北市3成乘客 市民小巴→轉捷運

臺北市長郝龍斌推動之「市民小巴」最後一哩服務，
深獲市民好評

100.01.10 聯合報

【記者陳志豪／臺北報導】提供「最後一哩」服務的市民小巴，上路3年多來，臺北市公運處首次進行滿意度調查，調查顯示，乘客搭乘市民小巴多半是上班上學、購物及休閒，通勤、學的比例近6成5，3成以上乘客都是搭小巴轉乘捷運再到目的地。

96年7月第一條市民小巴上路，到目前共有11條路線，公運處針對搭乘市民小巴乘客，採隨車訪問方式調查，有效樣本有548人，抽樣誤差約4.2％。

市民小巴的整體滿意度高達97.7％，不滿意度1.2%，不滿意的原因是路線太過彎繞，（如市民小巴2、7、9、11路）、未避開擁塞路線，（如市民小巴1、6、9、11路）。另外較多乘客不滿意的還有市民小巴的發車間隔太長，（如市民小巴2、6、11路），甚至有脫班（不準時發車）情形，（如市民小巴6、7、11）。

公運處表示，乘客反映不良部分，將要求業者改善。